Descripción del Proyecto

Desarrollamos un Sistema de Suscripción Digital para una Heladería y Postrería, diseñado para revolucionar la forma en que los clientes disfrutan de sus productos favoritos. Este sistema permite a los usuarios pagar una suscripción periódica a cambio de un código QR personal e intransferible. Este QR funciona como un pase para canjear helados y postres directamente en el establecimiento, con un límite preestablecido según el tipo de suscripción. El objetivo principal fue crear un modelo de negocio innovador que fomente la lealtad del cliente, asegure ingresos recurrentes para la heladería y ofrezca una experiencia de consumo conveniente y exclusiva.

Este proyecto transforma el modelo tradicional de compra, ofreciendo a los clientes una forma flexible y ventajosa de disfrutar de postres, mientras optimiza la gestión de ventas y la recurrencia para el negocio.

Objetivos del Proyecto

• Generar Ingresos Recurrentes: Establecer un modelo de suscripción que asegure un flujo de ingresos predecible y constante para la heladería.
• Fomentar la Lealtad del Cliente: Ofrecer un esquema de valor añadido que incentive a los clientes a regresar con frecuencia y a comprometerse a largo plazo con la marca.
• Simplificar el Proceso de Canje: Proporcionar un código QR único que permita a los clientes canjear sus productos de forma rápida y sencilla en el punto de venta, eliminando la necesidad de transacciones de pago individuales en cada visita.
• Gestionar Límites de Consumo: Implementar una lógica que controle el número o tipo de helados y postres que un suscriptor puede canjear en un período determinado, según su plan.
• Mejorar la Experiencia del Cliente: Ofrecer una solución moderna y conveniente que se alinee con las expectativas de los consumidores actuales, facilitando el acceso a sus productos preferidos.

Diseño y Experiencia de Usuario

El diseño del Sistema de Suscripción se centró en la facilidad de uso tanto para el cliente como para el personal de la heladería. Para el cliente, el proceso de suscripción es intuitivo, con opciones claras de planes y un acceso inmediato al código QR digital tras el pago. Este QR es fácil de acceder y escanear en el establecimiento. Para el personal, creamos una interfaz de punto de venta simple y eficiente que permite escanear el QR rápidamente, verificar el plan del suscriptor y registrar el canje del producto, controlando automáticamente el límite disponible. La experiencia general está diseñada para ser fluida, eliminando fricciones y haciendo que cada visita sea un placer.

Resultados y Reconocimientos

El Sistema de Suscripción Digital ha sido implementado con éxito, lo que ha generado una transformación en el engagement del cliente y en la predictibilidad de los ingresos para la heladería. Los clientes han acogido con entusiasmo la comodidad de las suscripciones y la sencillez del proceso de canje mediante el QR, reportando una mayor frecuencia de visitas y una percepción de valor añadido. Para la heladería, el sistema ha optimizado la gestión de las ventas recurrentes y ha proporcionado datos valiosos sobre los patrones de consumo de los suscriptores, consolidando su posición como un negocio innovador y centrado en el cliente.