Sistema para la Recolección de Aceite Vegetal Usado
Descripción del Proyecto
Desarrollamos un Sistema de Gestión Integral para la Recolección y Reciclaje de Aceite Vegetal Usado, diseñado para optimizar las operaciones de una empresa que recolecta aceite de restaurantes. Este sistema abarca desde la planificación de rutas y la gestión de recolecciones, hasta el control de pagos y un inventario simplificado. Nuestro principal objetivo fue transformar la experiencia post-venta, permitiendo una comunicación proactiva y transparente con los clientes sobre sus recolecciones y pagos.
Este proyecto permite a la empresa operar con mayor eficiencia, asegurar un seguimiento preciso de cada recolección y fortalecer las relaciones con los clientes a través de notificaciones automáticas y resúmenes periódicos.
Objetivos del Proyecto
- Optimizar la Gestión de Rutas: Crear una herramienta eficiente para planificar, asignar y optimizar las rutas de recolección, asegurando visitas oportunas a los restaurantes.
- Digitalizar la Recolección y Pagos: Implementar un sistema para registrar las recolecciones de aceite con vouchers digitales y gestionar los pagos asociados, eliminando el papeleo.
- Proveer Notificaciones Proactivas al Cliente: Desarrollar un sistema de notificaciones automáticas vía WhatsApp y correo electrónico para informar a los clientes sobre las próximas recolecciones y su estado.
- Mejorar la Comunicación Post-Venta: Automatizar el envío de resúmenes mensuales detallados a los clientes (vía WhatsApp y correo electrónico) con un desglose de las recolecciones, pagos y otros datos relevantes.
- Gestionar un Inventario Simplificado: Incluir un módulo de inventario básico para llevar un control del aceite recolectado y almacenado.
Diseño y Experiencia de Usuario
El diseño del Sistema de Gestión se centró en la eficiencia operativa y la transparencia con el cliente. Para el equipo de operaciones, creamos una interfaz intuitiva para la creación y asignación de rutas, así como para el registro de recolecciones y la emisión de vouchers digitales. El módulo de pagos se diseñó para ser claro y fácil de gestionar. El corazón del sistema, la comunicación post-venta, se construyó pensando en la comodidad del cliente: las notificaciones automáticas y los resúmenes mensuales vía WhatsApp y correo electrónico son claros, concisos y aportan gran valor. El inventario, aunque simple, provee la visibilidad necesaria del stock. La experiencia general es fluida, reduciendo la carga administrativa y mejorando la satisfacción del cliente.
Resultados y Reconocimientos
El Sistema de Gestión de Recolección de Aceite ha sido implementado con éxito, lo que ha llevado a una transformación en la eficiencia operativa de la empresa. Los reportes indican una optimización significativa en la planificación y ejecución de rutas, así como una mayor precisión en el control de recolecciones y pagos. La comunicación post-venta automatizada ha sido particularmente bien recibida por los clientes, quienes valoran la transparencia y la conveniencia de recibir resúmenes mensuales y notificaciones oportunas, lo que ha fortalecido la lealtad del cliente y la reputación de la empresa en el sector del reciclaje de aceite vegetal.
